자주 묻는 질문
자주 묻는 질문과 답변 모아보기(FAQ)
  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 그레이트북스 앱에서 음원 재생 시 자꾸 끊겨요.

    안드로이드 OS 6.0 버전부터 제공되는 배터리 최적화 및 절전 기능으로 인해 휴대폰 화면이 꺼지거나 절전 모드 사용 시, 

    네트워크가 차단되어 음원 재생이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 

    아래의 방법으로 배터리 최적화 또는 절전 모드가 활성화 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 


    ① 설정 → 애플리케이션 → 그레이트북스 앱 → 모바일 데이터 → 백그라운드 데이터 사용 허용 "허용"설정, 데이터 절약 모드 사용 중일때 데이터 사용 허용 "허용"설정 

    ② 설정 → 애플리케이션 → 그레이트북스 앱 → 모바일 데이터 → 저장공간 → 하단 데이터 삭제, 캐시 삭제

    ③ 설정 → 디바이스 관리(또는 배터리 및 디바이스 케어) → 배터리 → 절전모드 "사용 안함"설정, 백그라운드 사용 제한(또는 앱별 배터리 사용관리)에서 그레이트북스 앱 "절전 예외 앱"설정


    와 같은 방법으로 설정한 후에도 음원 재생이 안될 때에는

    그레이트북스 고객센터 1599-0104 / 카카오 상담 / 1:1상담(게시판)을 통해 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 그래그래 정품인증은 어떻게 하나요?

    그래그래 제품 구매 시,

    배송 받으시는 분 휴대폰 번호의 카카오 알림톡(또는 문자)으로 제품 정품인증을 위한 시리얼 번호를 발송해 드립니다.


    시리얼 번호 알림톡은 제품 출고 후 D+1 이내에 발송됩니다.

    시리얼 번호를 받으시면 아래의 절차에 따라 정품인증이 가능합니다.


    정품인증

    ① 마이페이지 > 정품인증 클릭 

    ② 그래그래 세트, 언어놀이, 수학놀이, 생활습관 중 구매한 전집을 선택하여 클릭

    ③ 시리얼 번호 8자리(숫자) 입력 후 정품 인증하기 버튼 클릭

    ④ 정품인증 완료 후 출고일자와 인증일자 확인


    정품인증이 원활하게 진행이 되시지 않을 경우, 

    그레이트북스 고객센터 1599-0104 / 카카오 상담 / 1:1상담(게시판)을 통해 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.


  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 앱 로그인이 안됩니다.

    그레이트북스 앱(App), 안녕 마음아 앱(App), 놀라운 자연 앱(App)은 

    홈페이지의 아이디, 비밀번호를 동일하게 사용합니다.

    홈페이지 회원가입 후 마이페이지> 정품인증 메뉴에서 해당 전집 정품인증 후 이용이 가능합니다.




  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 QR 동영상 서비스 어떻게 이용하나요?

    STEP 01. 정품구매 인증을 위한 그레이트북스 홈페이지 회원 가입


    ① 전집 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)로 회원가입을 합니다.

    ② 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 정품인증 클릭합니다.

    ③ 정품인증 페이지에서 고객님이 구매하신 제품을 클릭합니다.

    ④ 정품인증 완료 시 구매하신 제품에 출고일자와 인증일자를 확인할 수 있습니다.


    ※ 기존 그레이트북스 회원인 경우, 가입된 회원 정보와 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)가 다른 경우에는 정품인증이 불가하오니, 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 정품인증을 도와드리겠습니다.



    STEP 02. QR 동영상 서비스 이용


    ① 스마트폰과 태블릿PC의 카메라 어플 등을 이용해 책의 QR코드를 스캔합니다.

    ② 정품인증 완료 후 홈페이지 아이디 / 비밀번호로 로그인을 합니다.

    ③ 로그인 후 QR 동영상이 자동으로 실행됩니다.


    ※ QR 동영상 실행은 스마트폰과 태블릿PC에서만 사용이 가능합니다. 서비스 이용 시 불편한 점은 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 자료실에 다운로드 자료 확인이 안됩니다.

    자료실에 첨부된 다운로드 파일은 회원 권한별 이용이 가능합니다.

    비회원(로그인 전)이라면, 그레이트북스 홈페이지 회원가입(로그인) 후 이용이 가능합니다.

    자료에 따라 비회원, 회원, 정품인증 회원으로 자료 이용 권한이 부여됩니다.


    자료실 다운로드 자료 이용 방법

    ① 홈페이지 로그인 

    ② 고객센터 > 자료실에서 자료 검색 후 원하는 자료 다운로드

    ③ 자료실 내 스크랩 시, 마이페이지 > 내 자료실에서 확인 가능

    * 모바일(휴대폰) 다운로드 시 Wi-Fi 환경이 아닌 경우는 데이터 요금이 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 제품 개정시 증간본 구매가 가능한가요?

    개정판 출간시 기존 고객님들을 위하여 일정기간 일정수량으로 증간본 판매를 진행합니다.

    단 구매는 기존 구매하셨던 판매점에서 구매가 가능하오니 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 스마트리딩 기간이 만료되었습니다. 다시 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    2년의 이용기간이 만료된 이후, 일부 금액(과목당 30,000원)을 결제하여 재이용이 가능하며, 

    스마트리딩 홈페이지에서 결제하여 진행 가능한 점 안내드립니다.


    ※  결제창이 뜨지 않을 경우, 아래 링크 클릭하여 실행 후 진행

    http://reading.greatbooks.co.kr/web/user/asp/ur00/s01/index.asp?returnURL=/web/user/asp/ur05/s01/index.asp

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 스마트리딩을 하고 싶어요.

    1. 생활 속 원리과학, 생활 속 사회탐구를 정품으로 구매하시고 정품인증을 완료한 고객에게 제공하는 서비스입니다.

    (정품인증방법 확인)


    2. 스마트리딩은 태블릿, PC 또는 노트북에서 이용 가능합니다.

    :::그레이트북스 스마트리딩::: (greatbooks.co.kr)


    3. 스마트리딩 학습은 수강신청 후 2년 동안 동일 회차를 3회까지 수강이 가능합니다. 

    단, 1회차당 진도율이 60%이상일 경우 1회로 간주됩니다.


    4. 수강신청 즉시 학습을 할 수 있으며, 시작일을 지정하거나 정지할 수 없습니다.


    5. 스마트리딩 수강신청 방법

       ① 그레이트북스 홈페이지 하단(푸터)의 패밀리사이트(Familly Site)에서 스마트리딩을 클릭해주세요.

       ② 스마트리딩 홈페이지에서 그레이트북스 홈페이지에 가입한 아이디와 동일하게 로그인 해주세요.

       ③ 학습을 진행할 자녀정보를 등록해 주세요.(학부모 전용메뉴>자녀정보>자녀등록) 단, 자녀 한 명의 ID로만 학습이 가능합니다.

       ④ 수강신청 메뉴에서 자녀명(아이디)를 선택한 후 ‘수강과목 신청하기’를 클릭합니다.

       ⑤ 스마트리딩 홈페이지에서 로그아웃 후 자녀명(아이디)으로 로그인해 주세요.

       ⑥ 수강신청이 완료되면 나의 학습>학습하기에서 학습을 이용할 수 있습니다.

       ⑦ 자녀정보를 변경하고자 할 때(자녀 아이디나 비밀번호 분실 시), 학부모 아이디로 로그인한 후 변경하셔야 합니다.

       ⑧ 자녀정보 페이지(학부모 전용메뉴>자녀정보)에서 보기 창을 클릭하시면 변경할 수 있습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 놀라운 자연 앱 (APP)을 이용하고 싶어요.

    A. <놀라운 자연> 앱 환경 및 사용방법 안내


    1. 지원 기기 및 이용 가능 환경

    ① Android 7.0 이상 / iOS 11.0 이상 지원하는 기기가 필요하며, 앱 설치에 최소 2GB의 저장 공간이 필요합니다. 

    ② 앱 이용 시 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 연결된 환경에서 이용해야 하며, AR카메라 및 촬영 기능을 이용하려면 '카메라' 및 '사진/미디어/파일' 접근 권한을 허용해야 합니다.

    ▶ 지원하는 기기 알아보기


    2. 앱 사용방법

    ① 스마트폰 또는 태블릿 PC에서 이용 가능합니다. 앱스토어 또는 구글 플레이에서 <놀라운 자연>을 검색하여 설치하시기 바랍니다.

    ② 정품인증절차를 먼저 밟은 후, 그레이트북스 홈페이지에서 정품인증을 한 아이디와 패스워드를 입력해줍니다.

     

    ※ 3D 증강현실(AR) 기능 이용 유의사항

    1. 카메라 화면에 <AR 동물 카드>, <AR 스케치북>이 벗어나지 않도록 잘 비추어 주세요.

    2. <AR 동물 카드>에 조명 불빛이 반사되거나 너무 어두운 곳에서 이용하면 화면 인식이 어려울 수 있습니다.



    B. <놀라운 세계동물지도> 앱 환경 및 사용방법 안내


    1. 지원 기기 및 이용 가능 환경

    ① Android 7.0 이상 / iOS 11.0 이상 지원하는 기기가 필요합니다.

    ② 앱을 이용하려면 '카메라' 및 '사진/미디어/파일' 접근 권한을 허용해야 합니다.

    ▶ 지원하는 기기 알아보기


    2. 앱 사용방법

    ① 스마트폰 또는 태블릿 PC에서 이용 가능합니다. 앱스토어 또는 구글 플레이에서 <놀라운 세계동물지도>를 검색하여 설치하시기 바랍니다.

    ② 앱을 실행하여 시작 버튼을 누른 뒤, 카메라로 <놀라운 세계동물지도> 책의 페이지 전체를 비추어 주세요. 

    그러면 몇 개의 그림에 크고 눈에 띄는 붉은 점이 나타납니다.

    ③ 붉은 점을 터치하면 동영상이 실행됩니다. 이 책은 100개의 동영상을 제공합니다.



  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 앱을 이용하려고 했는데 이용이 안되네요.

    제품에 대해 정품인증이 먼저 되어있는 지 확인 부탁드리겠습니다.


    정품인증을 하기 위해서는 정식 유통 과정을 통해 받으신 제품에 대해서만 진행이 가능하며, 온라인으로 구매하였거나, 정품 매장이 아닐 경우 인증이 불가하신 점 안내드립니다.

    (정식 유통이 아닌 경우로 제품을 받으시더라도 도서계약 정보가 조회가 되지 않기 때문입니다.)


    회원가입 연락처와 성함이 도서계약 정보와 일치해야 정품인증이 가능합니다.

    아래의 절차에 따라 정품인증이 가능합니다.


    정품인증

    ① 마이페이지 > 정품인증 클릭 

    ② 정품인증이 필요한 전집을 선택하여 클릭

    ③ 정품인증 완료 후 출고일자와 인증일자 확인