자주 묻는 질문
자주 묻는 질문과 답변 모아보기(FAQ)
  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 8. 음원 다운로드는 어디서 받을 수 있나요?

    베베랑마마랑의 모든 콘텐츠는 제품을 수령하신 이후 즉시 이용 가능하며, 

    상황에 따라 그레이트북스 앱(APP), 세이펜, CD, QR 스캔 등의 방법으로 다양하게 이용하실 수 있습니다.


    세이펜 음원 다운로드 

    (세이펜 홈페이지에서도 다운로드 가능)

    ※ 일부 도서 사양에 따른 세이펜 미제공 도서 내역 :  [01. 같이 놀자] [34. 숲에서놀자]


    그레이트북스 APP 다운로드

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 7. 사전예약하면 전집 배송은 언제 받을 수 있나요?

    사전 예약 기간(3/1~3/31)에 구매하신 고객님은 전집이 2회로 나뉘어 배송이 될 예정입니다. 


    1) A 세트(교재 및 교구 set) : 4/8 ~ 순차 발송

    2) B세트(별책 3종, 그림책 제 34권, 놀이동요 애착인형) : 5/2 ~ 순차 발송


     ※ 발송일 이후 지역에 따라 배송일의 차이가 있을 수 있습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 6. 사전예약 사은품은 언제 받을 수 있나요?

    사전예약 사은품은 사전 예약 구매 기간(3/1~3/31) 내 구매하신 고객님 한정으로 제공되며, 4/9 이후부터 순차적으로 발송 됩니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 5. 사전예약 사은품은 무엇인가요?

    사전 예약 구매 기간(3/1~3/31) 내 구매하신 고객님 한정으로 <베베랑마마랑 첫걸음 북카트>를 사은품으로 제공하고 있습니다. 


    북카트 또는 걸음마 보조기로 활용이 가능하며, 좌석 시트에 아이가 탑승하여 놀이 활동도 가능한 제품입니다.


    안전을 위해 반드시 보호자의 감독 하에 용도에 맞게 사용해 주세요.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 4. 제품 사용 중 일부를 분실 또는 파손했을 경우 추가 구매가 가능한가요?

    기존에 구매하신 이력이 있으신 고객님의 경우, 고객센터를 통해 유상 구매가 가능합니다. 


    그레이트북스 고객센터(1599-0104)로 전화 주시거나 홈페이지 마이페이지 내 A/S 접수를 통하여 신청이 가능합니다. 


    단, 정품등록이 되어 있지 않은(인터넷 구매, 양도, 중고제품) 경우에는 A/S가 불가합니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 3. 교구 세탁이나 청소 방법은 어떻게 되나요 ?

    1) 원목 교구

    물로 세척을 할 경우 나무가 수축하며 결이 갈라질 수 있습니다. 

    소독 티슈를 이용해 가볍게 닦아주시거나 마른 수건을 닦아 주시는 것을 권장 드립니다.


    2) 플라스틱 교구

    오염 정도에 따라 물 수건으로 가볍게 닦아내 주시거나, 

    미지근한 물에 중성 세제 등을 풀어 부드러운 스펀지를 이용해 닦아낸 뒤 그늘에서 자연 건조 하시기를 권장 드립니다.


    3) 천 교구

    미지근한 물에 중성 세제를 이용하여 가볍게 손 세탁하시는 것을 권장 드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 2. 음원이나 영상 콘텐츠는 어떻게 이용할 수 있나요?

    베베랑마마랑은 총 4 종의 음원 및 영상 콘텐츠를 이용하실 수 있으며, 

    홈페이지 가입 후 정품 인증을 하신 고객의 경우 그레이트북스 앱(APP)을 통해 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    이 외에도 CD, 세이펜, QR 스캔 등의 방식으로도 이용이 가능합니다. 

    (※도서별 콘텐츠별 제공 매체 상이)


    콘텐츠 구분

    (APP)

    CD

    세이펜

    QR 스캔

    이야기(구연동화)


    이야기 동요


    놀이 동요


    놀이 영상




    ※ [01. 같이 놀자] [34. 숲에서 놀자]는 도서 사양에 따라 QR스캔으로 "이야기"와 "이야기동요"가 제공됩니다. (세이펜 미제공)

    ※ "놀이 동요"와 "놀이 영상"은 본책 34권 중 18권에  대하여 제공됩니다. 
  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 [베베랑마마랑] 1. 전집의 전체 구성이 어떻게 되나요?

    베베랑마마랑은 총 68종으로 

    그림책 37권(본책 34권, 별책 3권), 교구 9종, 교감 놀이 콘텐츠 18종, 부모 가이드 1권, 음악 CD 3장이 포함되어 있습니다. 

    구분

    항목

    그림책(37)

    본책 34(이야기 동요 34), 별책 3

    교구(9)

    또또카(본체 1, 놀이 세트 5), 꼬꼬컵, 에그 셰이커, 아트 스카프

    교감 놀이 콘텐츠(18)

    놀이 동요 18, 놀이 영상 18

    기타(4)

    부모 가이드 1, 음악 CD 3(이야기, 이야기 동요, 놀이 동요 각 1)

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 그래그래 정품인증은 어떻게 하나요?

    그래그래 제품 구매 시,

    배송 받으시는 분 휴대폰 번호의 카카오 알림톡(또는 문자)으로 제품 정품인증을 위한 시리얼 번호를 발송해 드립니다.


    시리얼 번호 알림톡은 제품 출고 후 D+1 이내에 발송됩니다.

    시리얼 번호를 받으시면 아래의 절차에 따라 정품인증이 가능합니다.


    정품인증

    ① 마이페이지 > 정품인증 클릭 

    ② 그래그래 세트, 언어놀이, 수학놀이, 생활습관 중 구매한 전집을 선택하여 클릭

    ③ 시리얼 번호 8자리(숫자) 입력 후 정품 인증하기 버튼 클릭

    ④ 정품인증 완료 후 출고일자와 인증일자 확인


    정품인증이 원활하게 진행이 되시지 않을 경우, 

    그레이트북스 고객센터 1599-0104 / 카카오 상담 / 1:1상담(게시판)을 통해 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.


  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 QR 동영상 서비스 어떻게 이용하나요?

    STEP 01. 정품구매 인증을 위한 그레이트북스 홈페이지 회원 가입


    ① 전집 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)로 회원가입을 합니다.

    ② 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 정품인증 클릭합니다.

    ③ 정품인증 페이지에서 고객님이 구매하신 제품을 클릭합니다.

    ④ 정품인증 완료 시 구매하신 제품에 출고일자와 인증일자를 확인할 수 있습니다.


    ※ 기존 그레이트북스 회원인 경우, 가입된 회원 정보와 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)가 다른 경우에는 정품인증이 불가하오니, 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 정품인증을 도와드리겠습니다.



    STEP 02. QR 동영상 서비스 이용


    ① 스마트폰과 태블릿PC의 카메라 어플 등을 이용해 책의 QR코드를 스캔합니다.

    ② 정품인증 완료 후 홈페이지 아이디 / 비밀번호로 로그인을 합니다.

    ③ 로그인 후 QR 동영상이 자동으로 실행됩니다.


    ※ QR 동영상 실행은 스마트폰과 태블릿PC에서만 사용이 가능합니다. 서비스 이용 시 불편한 점은 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다.