자주 묻는 질문
자주 묻는 질문과 답변 모아보기(FAQ)
  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 QR 동영상 서비스 어떻게 이용하나요?

    STEP 01. 정품구매 인증을 위한 그레이트북스 홈페이지 회원 가입


    ① 전집 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)로 회원가입을 합니다.

    ② 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 정품인증 클릭합니다.

    ③ 정품인증 페이지에서 고객님이 구매하신 제품을 클릭합니다.

    ④ 정품인증 완료 시 구매하신 제품에 출고일자와 인증일자를 확인할 수 있습니다.


    ※ 기존 그레이트북스 회원인 경우, 가입된 회원 정보와 구매 시 계약 정보에 등록한 정보(이름, 휴대폰번호)가 다른 경우에는 정품인증이 불가하오니, 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 정품인증을 도와드리겠습니다.



    STEP 02. QR 동영상 서비스 이용


    ① 스마트폰과 태블릿PC의 카메라 어플 등을 이용해 책의 QR코드를 스캔합니다.

    ② 정품인증 완료 후 홈페이지 아이디 / 비밀번호로 로그인을 합니다.

    ③ 로그인 후 QR 동영상이 자동으로 실행됩니다.


    ※ QR 동영상 실행은 스마트폰과 태블릿PC에서만 사용이 가능합니다. 서비스 이용 시 불편한 점은 고객센터(1599-0104)로 연락 주시거나 1:1문의에 남겨 주시면 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 제품 개정시 증간본 구매가 가능한가요?

    개정판 출간시 기존 고객님들을 위하여 일정기간 일정수량으로 증간본 판매를 진행합니다.

    단 구매는 기존 구매하셨던 판매점에서 구매가 가능하오니 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 온라인으로 전집 구매 가능한가요?

    현재 그레이트북스에서는 온라인으로는 판매하고 있지 않으며, 

    오프라인(매장)을 통해서만 판매를 하고 있습니다. 


    ※ 정상적인 정품판매처/판매인을 통한 구매가 아닌 경우는 주문 내역이 확인되지 않아 고객센터에서 응대가 어려운 점 안내드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 세이펜 이용 문의

    세이펜 이용


    1. 세이펜은 별도 구매하셔야 합니다.


    2. 세이펜 음원은 그레이트북스 홈페이지 자료실에서 다운받으실 수 있습니다. (세이펜 홈페이지에서도 다운 가능합니다.)


    3. 세이펜에 음원을 저장했는데 책과 다른 음원이 나올 경우, 

    세이펜의 ''파일검색'' 버튼을 눌러 이용하고자 하는 도서를 검색한 후 인식해주시면 정상 이용이 됩니다.


    4. 그 외 세이펜 관련하여 아래의 경로로 문의 바랍니다.

      ① 세이펜 기능에 대한 상세 기능확인은 세이펜 홈페이지 

          http://www.saypen.com

      ② 세이펜 AS센터 http://www.saypenas.com/script/as/asnotice.asp 

          대표전화 : 1588-0593

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 책 반품(환불)하고 싶습니다.

    그레이트북스 본사에서는 직접 판매를 하고 있지 않으며, 판매처에 납품을 하고 있습니다.

    따라서, 제품에 대한 취소는 결제하셨던 판매처/판매인에게 문의 부탁드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 책은 언제 배송되나요?

    그레이트북스의 책의 출고는 주문 당일 취합되어 출고 및 안내가 나가며, 

    배송은 출고된 이후 3~5영업일까지 소요되실 수 있음을 양해 안내드립니다.

    (재고 부족, 택배사 사정으로 인한 지연이 될 수 있습니다.)

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 제품 구매 상담 받고 싶습니다.

    그레이트북스 제품에 대해 상담을 원하시는 경우, 제품상담신청을 남겨 주시면 고객님 주소지와 가까운 매장을 연결하여 연락을 드릴 예정입니다.


    제품상담신청

    ① 홈페이지 상단(GNB) 메뉴의 제품상담신청 클릭

    또는 모바일 브라우저 하단 제품상담신청 클릭

    ② 상담 받고 싶은 제품 선택 및 상담 신청

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 정품 판매처를 알고 싶습니다.

    정품판매처 메뉴를 통해 고객님 주변의 그레이트북스 정품 판매 매장을 안내해 드리고 있습니다.


    정품판매처

    ① 홈페이지 상단(GNB) 메뉴의 정품판매처 > 매장찾기 클릭

    또는 모바일 브라우저 하단 정품판매처 > 매장찾기 클릭

    ② 내주변 가까운 매장 검색에 동의 또는 지역별 매장 검색

    ③ 매장 연락처 및 매장에 제품상담신청 가능

    ※ 지역을 검색하였으나 나오지 않을 경우, 해당 지역에는 없는 것으로 

    주변 타지역으로 재검색 부탁드리겠습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 정품인증은 어떻게 하나요?

    정품인증을 하기 위해서는 정식 유통 과정을 통해 받으신 제품에 대해서만 진행이 가능하며, 온라인으로 구매하였거나, 

    정품 매장이 아닐 경우 인증이 불가하신 점 안내드립니다.

    (정식 유통이 아닌 경우로 제품을 받으시더라도 도서계약 정보가 조회가 되지 않기 때문입니다.)


    회원가입 연락처와 성함이 도서계약 정보와 일치해야 정품인증이 가능합니다.

    아래의 절차에 따라 정품인증이 가능합니다.


    정품인증

    ① 마이페이지 > 정품인증 클릭 

    ② 정품인증이 필요한 전집을 선택하여 클릭

    ③ 정품인증 완료 후 출고일자와 인증일자 확인


    정품인증이 원활하게 진행이 되시지 않을 경우, 

    그레이트북스 고객센터 1599-0104 / 카카오 상담 / 1:1상담(게시판)을 통해 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.