자주 묻는 질문
자주 묻는 질문과 답변 모아보기(FAQ)
  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 실밥이 보이고 뜯길 것 같아요. 책이 틀어져있어 교환 받고 싶어요.

    제본 방식은 미싱 제본 방식으로 사철 제본 방식과는 다른 제본 방식입니다.

    제본의 특징은 펼침성이 우수하게끔 제작이 되어있으며 박음질이 보이는 것이 특징입니다.

    (전집, 책 내용에 따라 제본 방식이 상이한 점 안내드립니다.)


    책이 틀어져있는 것은 책 제작 공정상 발생할 수 있는 점으로 2mm까지는 발생할 수 있습니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 책에 스탬프가 찍혀있는데 이게 뭔가요?

    그레이트북스 정식 유통을 통해 받으신 모든 전집에 있으며,

    전집당 1권에 대해서는 숫자 6자리의 도장이 찍혀있습니다.


    해당 번호는 고객님의 고유 정품 번호이신 점 안내드립니다.


    혹여, 고객님께서 과거에 주문하셨던 건에 대해 조회가 되지 않을 경우

    정품 번호로도 조회 가능하신 점 안내드립니다.

  • 메뉴 닫힘 메뉴 열림 제품 A/S는 어떻게 하나요?

    1. 제품누락이나 불량/파손이 있을 경우, 제품배송일로부터 14일이내 신청 시 무상교환 해드립니다.


    2. A/S신청접수는 고객센터(1599-0104)로 전화 주시거나 홈페이지 마이페이지 내 A/S접수를 통하여 신청 가능합니다.


    3. 페이지 누락, 중복, 거꾸로 제본 등 객관적인 불량의 경우 1년이내 교환이 가능합니다.


    4. 사용 중 훼손, 분실은 유상으로 구매하시면 됩니다.


    5. 정품등록이 되어 있지 않은(인터넷 구매, 양도, 중고제품) 제품의 경우 A/S가 불가합니다.


    6. 다음과 같은 사례는 불량으로 보지 않습니다.

     ① 전집 출간일 표기는 초판 1쇄에만 기재되며, 재판은 출간일을 따로 기재하지 않습니다.

     ② 제작과정에서 불가피하게 나타나는 현상은 불량으로 보지 않습니다. 

        예를 들어 중철방식의 공정으로 인한 현상(기둥 뜸. 가운데 실밥. 2mm내외 움직임), 그 외 표지 라운딩 처리로 인한 눌림현상 등은 불량이 아닙니다.